A. 知识库首页
（1）进入后台，点击【知识库】，进入知识库首页（如图1）
（图1）
（2）知识库首页，可以检索需要查看的问题关键词，查看Q&A最近更新情况，以及反馈问题（如图2、图3）
（图2）
（图3）
B. 知识库
1. 问题列表
（1）可以通过检索关键词、选择问题分类、选择排序方式等操作查看目前已录入的问题列表以及问题（如图4）
（图4）
（2）进入问题详情页，即可查看相关内容，并且对当前问题进行反馈（如图5）
（图5）
B. 知识库
2. 问题反馈列表
可以通过该页面查看已反馈的问题状态和内容，还可通过处理状态和问题来源进行筛选（如图6）
（图6）